Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas

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  Año 2007, Número 35

  • Natural Vox,!la automatización al alcance de cualquier empresa¡

    pág. 6

    

  • Los españoles, los más insatisfechos con los centros de contacto

    pág. 10

    

  • Guia de proveedores

    pág. 14

    

  • Multiasisstencia en imágenes

    pág. 32

    

  • ¿Qué hay de nuevo IVR?

    pág. 38

    

  • Aranzadi, acercando el usuario al agente

    pág. 43

    

  • Pólitica Retributiva: Algo más que dinero

    pág. 47

    

  • Securitas Direct, una efectiva apuesta para captar clientes

    pág. 57