La prestación de servicios de calidad en los archivos
Luis Martínez García
págs. 9-46
El certificado de calidad ISO 9001 en los archivos españoles
Carlos J. Flores Varela
págs. 47-71
La utilización de indicadores para el desarrollo, la mejora y la transparencia en la gestión de los servicios públicos
Carmen Mayoral Peña
págs. 73-88
El viaje a la excelencia: metodologías de gestión
Eva Merino Flecha
págs. 89-100
© 2001-2024 Fundación Dialnet · Todos los derechos reservados
Coordinado por: