La imagen del servicio bibliotecario: aportaciones del marketing a la identidad de la biblioteca
págs. 5-12
Calidad del producto: la colección
págs. 13-16
Calidad y servicios de información en bibliotecas públicas
Fernando García Albella
págs. 17-25
págs. 26-31
págs. 32-35
págs. 36-37
La calidad: propuestas de trabajo
págs. 38-39
pág. 40
pág. 41
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