En busca de la interactividad
pág. 22
Del contact center a CRM
pág. 26
Un sector por profesionalizar (Telemarketing)
pág. 34
Que movimiento... (Mercado del marketing y de las comunicaciones)
pág. 44
Ignacio Segura (Director General de Planeta Junior): "El presente es audiovisual"
pág. 50
Promociones.com
pág. 63
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