Policy roadmap
Brian Berry
págs. 12-13
Surfing for success
Graham Smith
pág. 14
Design guru
Susan Bevan
págs. 16-19
Claims culture
Marcus Elwes
pág. 20
Bridging the gap
Sarah Herbert
págs. 22-23
Thinking green
Andrew Saunders, Richard Gwilliam
pág. 24
A passport to learning
pág. 26
Deriving value
Edward Simpkins
pág. 28
Exerting influence
Steve Williams
págs. 30-32
The best-laid plans...
Damian Cleghorn
pág. 34
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