págs. 84-88
La satisfacción del paciente: teorías, medidas y resultados
págs. 90-96
págs. 98-109
Desarrollo y manejo de indicadores para mejorar la gestión de la asistencia: una herramienta que puede ser útil a pesar de sus limitaciones
págs. 110-119
Diseño de un plan de calidad adaptado al modelo organizado: experiencia del Hospital Clínic Universitario de Barcelona
págs. 120-124
Investigación en calidad asistencial: Caracterización y situación actual en el Sistema Nacional de Salud
págs. 124-133
págs. 134-139
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