Gestión de la calidad de los servicios sanitarios: caso de autoevaluación según el EFQM
Ana Isabel Zardoya Alegría, Iván Ricardo Guevara Graterón, Mercedes Marzo Navarro, Javier García Bernal
págs. 13-40
págs. 41-53
Controlar los costes para competir: una imperiosa necesidad en las explotaciones tabaqueras españolas
págs. 55-84
Una nueva visión del Cuadro de Mando Integral para el sector público
Joao Batista Barros da Silva Filho, Ricardo Rodríguez González
págs. 117-148
Los indicadores de gestión en el ámbito municipal: implantación, evolución y tendencias
págs. 149-180
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