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Análisis de la calidad de servicios públicos de salud con el...

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Artículo citado
Barreras culturales organizacionales en la implementación de sistemas de gestión de calidad en las entidades del sector público en Colombia (2011) Vol. 3 Núm. 1 Pág. 71-91
El Sistema de Gestión de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano (2012) Vol. 4 Núm. 1 Pág. 15-33