CRM (2009) Saiz Álvarez, José Manuel Antonia López, David de la

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CiRM: Estrategia para la gestión de relaciones con los ciudadanos en la Administración electrónica.
CiRM: Estrategia para la gestión de relaciones con los ciudadanos en la Administración electrónica. Núm. 81 Pág. 237-256 ARTICULO
2010 Icade
Antonia López, David de la

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