Medición de la calidad del servicio en el Registro Civil ecuatoriano desde el modelo SERVQUAL (2024) ARTICULO Muñoz Zamora, Karina Flores Urbáez, Matilde Revista de ciencias sociales Vol. 30 Núm. 3 Pág. 459-475
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Gestión del desempeño y calidad del servicio en administraciones públicas Vol. 32 Núm. 3 Pág. 500-517 | 2026 | Revista de ciencias sociales |
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Rojas Alfaro, Meliza Marianella
Encarnación Márquez, Willy Jinkgo
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| Gestión de calidad para la mejora de procesos en instituciones públicas Vol. 8 Núm. 2 Pág. 309-326 | 2025 | Revista Sociedad & tecnología |
Flores González, Carmen Paola
Romero Black, Wilton Eduardo
González Illescas, Mayiya Lisbeth
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Fierro Sampedro, Johanna del Rosario
Merino Sánchez, Wilson Yovanny
Delgado Rodriguez, Ramiro Nanac
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