Lo único que necesita para crecer (2004) Reichheld, Frederick F. Harvard Deusto business review Núm. 121 Pág. 6-16
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| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Caracterización de las formas de fidelidad del turista a un destino Vol. 2 Núm. 5 Pág. 1-31 ARTICULO | 2009 | TURYDES |
Martín Azami, Diana
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