Método de evaluación de la calidad del servicio de una unidad de atención al usuario en una empresa de servicio de agua en Colombia (2020) Fontalvo Herrera, Tomás José Hoz Domínguez, Enrique de la Hoz Granadillo, Efraín Javier de la Información tecnológica Vol. 31 Núm. 4 Pág. 27-34
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Torres Silva, Lenin José
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