La calidad de servicio y desarrollo sostenible del turismo en Santa Cruz-Galápagos (2018) Rogel Villacis, José Lenin Cejas Martínez, Magda Negotium. revista de ciencias gerenciales Vol. 14 Núm. 40 Pág. 77-86

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa comercializadora de sistemas de climatización doméstica e industrial, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2021
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa comercializadora de sistemas de climatización doméstica e industrial, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2021 Vol. 9 Núm. 3 Pág. 23-35 ARTICULO 		2022 Revista Científica de la UCSA
Malpartida Meza, Delia Granada López, Amiel Salas Canales, Hugo Jesús

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