El diseño de los servicios (1984) Shostack, G. Lynn Harvard Deusto business review Núm. 20 Pág. 133-140
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Service research: past, present and future research agenda Vol. 26 Núm. 2 Pág. 1 ARTICULO | 2022 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Evrim Arici, Hasan
Koseoglu, Mehmet Ali
Altinay, Levent
|
| En búsqueda de ciudades sostenibles, seguras e inclusivas: aportes críticos desde la Ergonomía y el diseño Núm. 47 Pág. 9691 ARTICULO | 2021 | ACE |
Aceves González, Carlos
Rey Galindo, John
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| Gestão inclusiva da experiência em serviços: framework a partir da ótica de pessoas com deficiência visual Vol. 21 Núm. 4 Pág. 813-838 | 2019 | RBGN |
Conrad, Bibiana
Dias Alperstedt, Graziela
Santos, Aline Regina
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