Metodología para elaborar leyes de posibilidad de retirada del cliente (2016) ARTICULO Ortigosa Hernández, Mauricio Gil Lafuente, Anna María Revista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa Núm. 22 Pág. 139-163

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* Último cálculo de métricas Dialnet: 08-Sep-2024