Protocol (2016) ARTICULO Sáez Más, Aída García-Sabater, José P. WPOM Vol. 7 Núm. 2 Pág. 43-63

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Proceso de atención a clientes Vol. 43 Núm. 2 Pág. 35-47
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Mecías-Hernández, Anabel Moreno Espino, Mailyn

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