On measurement of customer satisfaction (1992) Kristensen, Kai Dahlgaard, Jens J. Kanji, Gopal K. Quality control and applied statistics Vol. 37 Núm. 10 Pág. 555-556

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El impacto de la calidad de servicio en la satisfacción y su relación con la intención de recomendación de boca en boca de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo
El impacto de la calidad de servicio en la satisfacción y su relación con la intención de recomendación de boca en boca de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo Vol. 31 Núm. 126 Pág. 1-19 		2023 Cooperativismo & Desarrollo
Santarriaga Pineda, Maria de los Dolores Soto Ramírez, Francisco Carlos

* Último cálculo de métricas Dialnet: 27-Oct-2024