La caracterización y clasificación de sistemas, un paso necesario en la gestión y mejora de procesos. Particularidades en organizaciones hospitalarias (2014) Hernández Nariño, Arialys Medina León, Alberto Nogueira Rivera, Dianelys Negrin Sosa, Ernesto Marqués León, Maylín DYNA. revista de la Facultad de Minas. Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín Vol. 81 Núm. 184 Pág. 193-200

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