Fix It or Leave It? Customer Recovery from Self-service Technology Failures (2013) Zhu, Zhen Nakata, Cheryl Sivakumar, K Grewal, Dhruv Journal of retailing Vol. 89 Núm. 1 Pág. 15-29
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Retailing technology Vol. 24 Núm. 3 Pág. 355-375 ARTICULO | 2020 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Valdez Cervantes, Alfonso
Franco Valdez, Ana Dolores
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| The role of technology in an omnichannel physical store Vol. 22 Núm. 1 Pág. 63-82 ARTICULO | 2018 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Mosquera de la Fuente, Ana
Olarte Pascual, Cristina
Juaneda Ayensa, Emma
Sierra Murillo, Yolanda
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