A Typology of Retail Failures and Recoveries (1993) Davis, Mark A. Hoffman, K. Douglas Kelley, Scott W. Journal of retailing Vol. 69 Núm. 4 Pág. 429-452
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Ámbito Citas ECONOMIA 3
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Antecedents of repurchase intention in two gyms with different business models in sapiranga-rs Vol. 9 Núm. 10 Pág. 11 | 2024 | International Journal of Professional Business Review |
Curth, Marcelo
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Achieving service recovery through service innovation in the hotel industry Núm. 1 Pág. 40-88 ARTICULO | 2021 | Enlightening Tourism |
Al Ababneh, Mukhles M.
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