La demanda de producción de bienes y servicios, y la concepción del administrado como cliente en el proceso de modernización administrativa (1993) Canales Aliende, José Manuel REGAP. Revista galega de administración pública Vol. 1 Núm. 5 Pág. 183-189

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La "calidad social" Núm. 20 Pág. 37-60 		2001 Gestión y análisis de políticas públicas
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La calidad como yacimiento de la nueva gestión pública Núm. 11 Pág. 95-130 		1998 Gestión y análisis de políticas públicas
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La modernización de las Administraciones Autonómicas como decisión conformadora Núm. 7 Pág. 125-138 		1996 Gestión y análisis de políticas públicas
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