Cerrar el ciclo de feedback del cliente (2009) Markey, Rob Reichheld, Frederick F. Dullweber, Andreas Harvard Business Review Vol. 87 Núm. 12 Pág. 34-38
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Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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Validez convergente de nps y valoración de modelos de lealtad en servicios deportivos Vol. 22 Núm. 85 Pág. 35-45 ARTICULO | 2022 | Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del Deporte |
Dalmau Torres, Josep Maria
Gargallo Ibort, Esther
Tamayo Fajardo, Javier Antonio
Nuviala Nuviala, Alberto
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