La gestión de calidad total y la orientación al mercado (2006) Santos Vijande, María Leticia Álvarez González, Luis Ignacio RAE. Revista Asturiana de Economía Núm. 37 Pág. 55-84

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La calidad como conducta estratégica para la competitividad de las organizaciones Vol. 17 Núm. 34 Pág. 23-35
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