La herramienta "BiQual" como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en bibliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología (2007) ARTICULO Pinto Molina, María Fernández Marcial, Viviana Gómez Camarero, Carmen Revista española de documentación científica Vol. 30 Núm. 4 Pág. 465-491

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