Centros de atención telefónica y telemercadeo: paradigma de la economía de masas (2007) Micheli Thirión, Jordi Comercio exterior Vol. 57 Núm. 3 Pág. 218-231

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El sector de call centers Vol. 24 Núm. 47 Pág. 8 		2012 Frontera norte
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