Evolución de la imagen bancaria (1992) Vázquez Casielles, Rodolfo Rodríguez del Bosque, Ignacio A. Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio Revista europea de dirección y economía de la empresa Vol. 1 Núm. 2 Pág. 33-46

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2009 Universia Business Review
Bravo Gil, Rafael Montaner Gutiérrez, Teresa Pina Pérez, José Miguel
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