Application of the European Customer Satisfaction Index to Postal Services. Structural Equation Models versus Partial Least Squares (2002) Coenders Gallart, Germà O¿Loughlin, Christina Documents de Treball del Departament d' Economia ( Universitat de Girona ) Núm. 4 Pág. 1-28
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Revisión y crítica del papel de las expectativas en las escalas para medir la calidad percibida del servicio Vol. 2 Núm. 1 Pág. 59-71 ARTICULO | 2014 | Methaodos. revista de ciencias sociales |
Palacios Gómez, José Luis
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| Nuevas tendencias en la evaluación de la calidad de las universidades Vol. 39 Núm. 3 Pág. 73-84 ARTICULO | 2011 | Aula abierta |
Pereira-Puga, Manuel
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