Consumer value creation through WhatsApp use (2019) Cruz Cárdenas, Jorge Aníbal Guadalupe Lanas, Jorge Zabelina, Ekaterina Palacio Fierro, Andrés Velín, Margarita Waldemar Staniewski, Marcin Academia Revista Latinoamericana de Administración Vol. 32 Núm. 4 Pág. 455-471
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