Competencia percibida como mediadora entre obstáculos/facilitadores organizacionales y bienestar psicológico entre empleados de contacto directo con clientes (2004) Grau Gumbau, Rosa María Llorens Gumbau, Susana Burriel Calvet, Joan Raül Salanova, Marisa Agut Nieto, Sonia Nuevos horizontes en la investigación sobre la autoeficacia

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