Efecto de los aspectos demográficos en la valoración de la calidad del servicio. Una revisión (2017) Vergara Schmalbach, Juan Carlos Quesada Ibargüen, Víctor Manuel Maza Ávila, Francisco Javier Actualidad y Divulgación UDCA Vol. 20 Núm. 2 Pág. 457-467

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