Propuesta para mejorar el nivel de servicio de Atención al Cliente en la Industria Farmacéutica. (2021) Escobar, Carlos Murillo, Jhon Garrido, Bladimir Troncoso Palacio, Alexander Boletín en Innovación, Logística y Operaciones (BILO) Vol. 3 Núm. 1 Pág. 23-29
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