Los recursos humanos en la calidad del servicio (1993) Schneider, Benjamin Bowen, David E. Harvard Deusto business review Núm. 57 Pág. 68-77

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El servicio como principio que une y potencia las organizaciones. Una revisión y propuesta conceptual en torno a la cultura de servicio
El servicio como principio que une y potencia las organizaciones. Una revisión y propuesta conceptual en torno a la cultura de servicio Vol. 2 Núm. 2 Pág. 57-71 		2015 Revista Perspectiva Empresarial
Gorrochotegui Martell, Alfredo Rodríguez, Rosario Montt Nazarre Cordero, Maite

* Último cálculo de métricas Dialnet: 22-Mar-2026