A case study about the assessment of quality of services in a logistics company in the light of the SERVQUAL model (2017) ^ARTICULO Ramalho Feitosa, Wilian Ferreira Colona, Sueli Santos Kelch, Rodrigo dos Independent Journal of Management & Production Vol. 8 Núm. 5 Pág. 641-658
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Ámbito	Citas	Percentil	Impacto
ECONOMIA	2	P78	0.95
MULTIDISCIPLINAR	1	P72	0.61

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Artículos citantes

Artículo citante	Anualidad	Localización	Autores
Modelo SERVQUAL para medir la calidad en el servicio en operadores logísticos Modelo SERVQUAL para medir la calidad en el servicio en operadores logísticos Vol. 9 Núm. 19 Pág. 2234	2023	Revista CEA	Mohedano Torres, Enrique de Jesús Echeverría Ríos, Osiris María Martínez, Mizraim Lezama Lezama León, Myrna Hortencia
Calidad del servicio en la entrega de vehículos en los distribuidores automotores General Motors en México Calidad del servicio en la entrega de vehículos en los distribuidores automotores General Motors en México Vol. 20 Núm. 36 Pág. 1-10	2022	Criterio Libre	Echeverría Ríos, Osiris María Rodríguez Rojo, Marco Antonio Hernández Barrera, María Josefina Lezama Lezama León, Myrna Hortencia

* Último cálculo de métricas Dialnet: 18-Oct-2026