Procedimiento para la evaluación de la calidad percibida de los servicios bancarios (2013) González Álvarez, Roxana Revista Ingeniería Industrial Vol. 12 Núm. 2 Pág. 43-62
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Análisis de los factores que inciden en la percepción e intención de compra de los clientes de servicios bancarios en la ciudad de Machala Vol. 9 Núm. 3 Pág. 451-461 | 2024 | 593 Digital Publisher CEIT |
Romero Araujo, Axcel
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| Gestión de la calidad en los servicios de atención al cliente. Caso Cooperativa Chone Ltda. Vol. 5 Núm. 8 Pág. 42-65 ARTICULO | 2020 | Polo del Conocimiento |
Espinosa Espinel, Joyce Denise
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| Evolución del concepto de calidad y los modelos de medición de calidad en el servicio Vol. 15 Núm. 30 Pág. 243-258 | 2018 | Innovaciones de Negocios |
Cruz Sánchez, Arlet Abigail
Orduña Carlos, María Dalia
Álvarez Hernández, José Gerardo
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