The effect of verbalized emotions on loyalty in written complaints (2005) Mattsson, Jan Lemmink, Jos McColl, Rod Quality control and applied statistics Vol. 50 Núm. 1 Pág. 43-46
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| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Escala para la evaluación de experiencias de los visitantes de un centro comercial en Cali, Colombia. Vol. 8 Núm. 3 Pág. 164-177 | 2023 | 593 Digital Publisher CEIT |
Álvarez Cano, Ana Milena
Ronquillo Horsten, José Luís
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