Grado de satisfaccion de los servicios turisticos en la ciudad de Puno 2011 - Perú (2013) Cayo Velásquez, Noemí Emperatriz Arcaya Chambilla, Luz Egidia COMUNI@CCIÓN. Revista de Investigación en Comunicación y Desarrollo Vol. 4 Núm. 1 Pág. 28-37
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