ATC-PSQUAL scale, a proposal to measure perceived quality of the air traffic Control service (2011) Duque Oliva, Edison Jair Mercado Barboza, Manuel Innovar. revista de ciencias administrativas y sociales Vol. 21 Núm. 41 Pág. 169-186
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Artículos citantes
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| The impact of customer involvement in airline loyalty programs Vol. 17 Núm. 3 Pág. 37-49 ARTICULO | 2021 | Tourism & Management Studies |
Limberger, Pablo Flores
Pereira, Lucimari Acosta
Pereira, Tércio
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| Determinantes y consecuencias de la experiencia de cliente y la satisfacción en el ámbito digital | 2019 | Universidad de Burgos |
Méndez Aparicio, María Dolores
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| Diez tipos de expectativas Vol. 3 Núm. 1 Pág. 109-124 | 2016 | Revista Perspectiva Empresarial |
Pelegrín Borondo, Jorge
Juaneda Ayensa, Emma
Olarte Pascual, Cristina
Sierra Murillo, Yolanda
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| Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad Vol. 31 Núm. 136 Pág. 319-334 ARTICULO | 2015 | Estudios Gerenciales |
Ruiz Torres, Alex J.
Ayala Cruz, Jorge
Alomoto, Nelson
Acero Chavez, Jose L.
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