El gran salto (2001) Fernández López, Javier Alta dirección Vol. 37 Núm. 219 Pág. 109-116

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Del Marketing Relacional a los Sistemas de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM).
Del Marketing Relacional a los Sistemas de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM). Vol. 5 Núm. 2 Pág. 10 ARTICULO 		2007 Contribuciones a la Economía
Balido León, Raquel

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