Customer satisfaction and retail sales performance: an empirical investigation (2004) Wittink, Dick R. McLaughlin, Edward W. Gómez, Miguel I. Journal of retailing Vol. 80 Núm. 4 Pág. 265-278
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Ámbito Citas ECONOMIA 5
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Méndez Díaz, Mónica
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Brito, Mauricéia Gomes de
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Martínez Ruiz, María Pilar
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La calidad percibida como determinante de tipologías de clientes y su relación con la satisfacción Vol. 18 Núm. 3 Pág. 189-210 ARTICULO | 2009 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Laguna García, Marta
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