La confusión de la calidad en los servicios públicos (2006) Cordero Ferrera, José Manuel Muñiz Pérez, Manuel Antonio Pedraja Chaparro, Francisco Manuel XIII Encuentro de Economía Pública

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Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales
Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales Vol. 13 Núm. 1 Pág. 7
2011 REDIE
Vergara Schmalbach, Juan Carlos Quesada Ibargüen, Víctor Manuel

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