Resumen de Visión sistemática aplicada a la gestión de procesos
Existen muchas señales de cambios estructurales que está viviendo la economía.
La dirección es hacia la gestión del conocimiento, calidad, tecnología, innovación y, sobre todo, competitividad y productividad. El propósito de la tesis es presentar una forma de contribuir a la administración de esos grandes cambios.., a través de la Visión sistémica aplicada a la gestión de procesos, con responsabilidad social, en particular cuidando el entorno y el empleo de las personas.
La visión sistémica presenta una visión integral del cambio en la organización, logrando sinergizar los conceptos de "sistema", "gestión" y "procesos".
La gestión de procesos es la forma concreta de realizar el cambio buscando, por ejemplo, mayor productividad.
El objetivo de la investigación es: analizar la aplicación de las herramientas que provee la visión sistémica en la gestión de procesos. Los resultados del estudio señalan algunas aplicaciones factibles:
* Ver el cambio en forma integral.
* Ver los procesos en una perspectiva histórica que permita rescatar aprendizajes.
* Ver la gestión de procesos como proyectos con un ciclo de vida y etapas.
* Ver los procesos como redes de comunicación internas y externas.
* Incorporar la responsabilidad social a la gestión de procesos.
* Trabajar con un mapa de procesos, por el enfoque holístico que provee.
* Describir los procesos con la nueva generación de flujogramas de información.
* Administrar el cambio, porque.., los procesos incluyen personas.
* Cuidar que los procesos y actividades agreguen valor.
* Armoniar constrastes en la gestión de procesos.
* Incorporar los aprendizajes de la teoría del caos en la gestión de procesos.
* Proponer diseños de procesos sistémicos.
Se incluye que es factible, productiva y socialmente conveniente la aplicación de herramientas sistémicas en la gestión de procesos. Efectivamente se puede aumentar la productividad del c
