Análisis de la percepción y expectativas de los clientes y su impacto en la satisfacción
Baltasar Fernández Ramírez, M.P. Cantón, C. Salvador, Enrique Rebolloso Pacheco
págs. 5-18
págs. 19-44
Psychological climate and attitudinal job outcomes: a test of the reciprocal influence hypothesis
Miguel Angel Mañas Rodríguez, Vicente González Romá, José María Peiró Silla, Susana Lloret Segura
págs. 45-60
págs. 61-90
págs. 91-106
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