pág. 16
pág. 30
La escucha activa: la clave para el manager-coach. No hay management sin escucha
pág. 32
pág. 40
pág. 44
págs. 52-56
Estudio del clima organizacional: herramienta clave en la gestión de la motivación y productividad de los RR HH
pág. 60
pág. 66
pág. 70
pág. 78
págs. 80-82
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