Resumen de Soporte psicológico a familiares de pacientes en UCI-covid-19 a través de atención telefónica

Salomé Botana Martínez, Cristian Marín Moreno

• español

  En este trabajo se presenta a través de un ejemplo simulado en video, el procedimiento empleado en el Programa de Soporte Psicológico a UCI covid-19 desde la Unidad de Interconsulta y Enlace del Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña. A medida que se desarrolla la entrevista telefónica no directiva, se presentan los diferentes objetivos y elementos comunicativos basados en la escucha activa e intervención en crisis. Hemos elaborado una situación de baja dificultad, de cara a ofrecer un marco de partida de cara a futuros desarrollos de situaciones de mayor nivel de complejidad.

• English

  This paper presents, through a role playing demonstration, the process followed in the Covid-19 ICU Psychological Support Program by the Consultation-Liason Unit of a General Hospital in A Coruña. As the non-directive telephone interview develops, the different objectives and communication elements based on active listening and crisis intervention are presented. A situation of low difficulty has been developed, in order to provide a starting model for future situations of higher level of complexity.