Resumen de eAlilcia, una solución de medición de la calidad internacionalizada con éxito
Cuando nos enfrentamos a la internacionalización, ya sea por estrategia de expansión o por necesidad vital, debemos tener siempre presentes toda una serie de premisas esenciales, que detallaremos a continuación. eAlicia es una herramienta para la internalización y una plataforma multidioma y multicanal de gestión de la calidad en la atención al cliente, que nos permite medir la experiencia del cliente y orientar a la empresa para ser más �customer oriented'.
