Resumen de La transformación de la actividad informativa de los bancos y cajas de ahorros de la CAV y Navarra en Internet: de los servicios financieros a la información de actualidad

Leire Iturregui Mardaras, Terese Mendiguren Galdospin, Jesús Pérez Dasilva, Simón Peña Fernández, Aingeru Genaut Arratibel

• Las nuevas tecnologías permiten el acceso de la entidad financiera al mundo de los medios de comunicación. El contenido de sus páginas web se encuentra a medio camino entre el cliente y el ciudadano, y sus productos y servicios conviven con la información de interés público. Esta investigación analiza las estrategias comunicativas tomadas por las entidades financieras del País Vasco y Navarra en sus páginas web.