Rethinking perceived service quality: An alternative to hierarchical and multidimensional models

• Autores: José Antonio Martínez, Laura Martínez Caro
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 55, Nº. 3, 2010, págs. 261-263
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)