Resumen de Nuevas tecnologías y comercio electrónico en turismo
Angel Millán Campos, Águeda Esteban Talaya
El presente artículo analiza la incidencia de Internet sobre los distintos agentes que integran el mercado turístico. En primer lugar, se examina la situación del comercio electrónico de productos turísticos y las posibilidades que ofrece Internet a los proveedores y consumidores turísticos. En segundo lugar, se analizan cuáles son los efectos de Internet sobre la situación competitiva de las agencias de viajes minoristas y las oportunidades que ofrece para incrementar el valor añadido al consumidor. Por último, se describe la situación de las agencias virtuales en el mercado español y la posible evolución que experimentará el sector turístico como consecuencia de la difusión y utilización generalizada de Internet como medio de transacción.
