La calidad percibida en el sector de la mensajería; diferencias entre correos y otros operadores

• Autores: Laura Martínez Caro, José Antonio Martínez
• Localización: Empresa global y mercados locales: XXI Congreso Anual AEDEM, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, 6,7 y 8 de junio de 2007 / coord. por Carmelo Mercado Idoeta, Vol. 2, 2007 (Comunicaciones), ISBN 978-84-7356-500-4, pág. 36
• Idioma: español
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