El dinamismo de los factores determinantes de la calidad de servicio percibida por los clientes.: un análisis empírico centrado en el sector de la consultoría

• Autores: Leopoldo Gutiérrez Gutiérrez, Francisco José Martínez López, Ignacio Tamayo Torres
• Localización: El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM, Vol. 2, 2007 (Comunicaciones), pág. 13
• Idioma: español
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